Entro 3 giorni dalla spedizione, potete comunicare il problema al nostro reparto, saremo a vostra disposizione per integrarvi il prodotto mancante.

Cosa fare?
Semplice, metteteci a conoscenza dell'inconveniente contattando il numero telefonico
0521-303111, oppure tramite fax al n° 0521-303112, o infine con una e-mail: supporto@dsp.it

Per rendere più tempestivo il nostro intervento abbiate cura di citare il maggior numero di dettagli possibili, fra i quali:

·       Numero di fattura

·       Segnalazione di eventuale riserva apposta al momento de ritiro.

·       Codice articolo e una breve descrizione del prodotto mancante.

·       Eventuali discrepanze riscontrate sull'etichetta di spedizione prima di distruggere gli imballi

·       Una descrizione sulla disposizione dei prodotti all'interno dei nostri imballi di cartone

·       Vi chiediamo anche la collaborazione di inviarci via fax la copia controfirmata del nostro documento di trasporto.

Il Servizio Clienti in collaborazione con il magazzino si attiverà per fare tutte le verifiche inventariali:

·       Conta dei prodotti ubicati in magazzino e verifica di eventuali discrepanze attuali o già recentemente sistemate

·       Verifica della coerenza tra i colli e i pesi citati in fattura e i prodotti spediti

·       Verifiche di eccedenze con i nostri corrieri

·       Controllo delle spunte dei prodotti sulla lista di prelievo di magazzino

·       Verifica della rilevazione dei numeri di serie se necessaria

·       Monitoraggio delle spedizioni precedenti e successive a quella segnalata per verificare un eventuale scambio di prodotti

Entro 48 ore vi verrà comunicato l'esito delle verifiche In caso di esito positivo il Servizio Clienti emetterà immediatamente una bolla di reintegro merce per il materiale mancante