E' importantissimo che abbiate sempre cura di verificare che il numero di colli consegnati sia coerente con quelli citati sul nostro documento e controllandone lo stato fisico, per ogni problema riscontrato apporre la firma con RISERVA descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna ( es.: accettato con riserva per mancanza di un collo o accettato con riserva per colli schiacciati da un lato o spaccati o cartone divelto). In questo modo tutelate Voi e DSP srl. nell'ottenere il risarcimento del danno.

Se la spedizione è avvenuta in porto franco, con uno dei nostri Corrieri convenzionati, e voi avete accettato con riserva per mancanza di un collo, inviateci una comunicazione via fax citando il numero di fattura, allegandoci il bollettino di consegna o il documento firmato con riserva per mancanza del collo. Il Servizio Clienti provvederà a fare le dovute verifiche con il corriere accertandosi dell'effettivo smarrimento, emetterà immediatamente una bolla di reintegro per merce mancate o perduta.