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Reso
di un prodotto diverso da quello ordinato
Al
ricevimento della merce o comunque entro 10 giorni
dalla consegna del prodotto, se verificate che non è quello ordinato o presenta
caratteristiche diverse da quelle indicate potete richiedere il reso.
Cosa
fare?
Semplice,
contattateci per conoscenza dell'inconveniente attraverso il numero telefonico 0521-303111,
oppure tramite fax al n° 0521-303112,
o infine con una e-mail: supporto@dsp.it
Per
rendere il servizio più tempestivo, abbiate cura di citare:
·
Il
numero di fattura,
·
Il
codice DSP del/dei prodotti,
·
Il
recapito telefonico ed il nominativo della persona da
ricontattare per ulteriori chiarimenti.
Entro
24 ore vi invieremo il facsimile della nota di
credito che verrà emessa al ricevimento del prodotto dopo i controlli
sull'integrità dello stesso. Questo documento vi autorizza a rendere il
prodotto entro 8 giorni seguendo le indicazioni riportate sul nostro fax di
autorizzazione e riepilogate per vostra comodità alla voce:
Indicazioni
per l'imballaggio.
Accertatevi
sempre di rispedirci prodotti completi, integri e nell'imballo originale.
Le
spese e il trasporto sono a carico nostro vi basterà
mettervi in contatto con il corriere indicato nell'autorizzazione al reso.
Accordi
per il pagamento della nota di credito dovranno essere presi con il nostro
Ufficio Credito al numero 0521-303121.
Reso
di un prodotto invenduto
Se
un prodotto vi viene disdetto dal vostro cliente e vi
resta invenduto voi potete entro 30 giorni
dalla spedizione, comunicare al nostro reparto l'intenzione di rendere un
qualsiasi prodotto acquistato da DSP srl. Saremo a vostra disposizione per
gestire la richiesta.
Cosa
fare?
Inoltrate la richiesta via fax al n°
0521-303111 al
Servizio Clienti oppure spediteci una e-mail citando:
·
Il
numero di fattura,
·
Il
codice prodotto da rendere,
DSP
srl. vi richiederà un contributo per la gestione
della pratica e per il ristoccaggio del prodotto che
verrà stabilito in rapporto all'importo del reso. Queste spese verranno
concordate telefonicamente e confermate nel facsimile della nota di credito.
Entro
24 ore vi invieremo il facsimile della nota di
credito che verrà emessa al ricevimento del prodotto dopo i controlli
sull'integrità dello stesso. Tale documento vi autorizza a rendere il prodotto
entro 8 giorni seguendo le semplici indicazioni riportate sul nostro fax di
autorizzazione e riepilogati per vostra comodità alla voce
Indicazioni
per l'imballaggio. Abbiate cura di accertarvi che il prodotto sia
completo, integro e nell'imballo originale. Il trasporto sarà
a carico vostro, vi consigliamo di utilizzare un vostro corriere di
fiducia e non rispedirci la merce tramite posta.
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