1. Accettazione delle presenti condizioni di vendita 1.1 Le presenti condizioni generali di vendita regolano tutti i rapporti tra DSP srl e il Cliente se non espressamente derogate da condizioni particolari pattuite per iscritto. 1.2 Le presenti condizioni generali, così come le eventuali condizioni particolari, si intendono accettate dal Cliente anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del Cliente. Queste ultime impegneranno DSP srl solo se accettate espressamente con accettazione scritta. 1.3 Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e lo impegnerà nei confronti di DSP srl. 2. Prezzi 2.1 Salvo disposizioni contrattuali diverse, le offerte e i listini prezzi di DSP srl sono quelli pubblicati; essi, tuttavia, potranno essere modificati da DSP srl anche senza preavviso. 2.2 Gli ordini, anche se confermati, si considerano accettati salvo eventuali rincari ai prezzi imposti dai fornitori o derivanti da circostanze indipendenti dalla volontà di DSP srl. DSP srl, in tal caso, avrà diritto di aumentare i prezzi di vendita praticati al Cliente in misura proporzionale all’aumento che essa subisce. 2.3 In caso di aumento del prezzo di più dell’10% fra la data di conferma dell’ordinativo e quella della consegna effettiva, il Cliente verrà informato e potrà risolvere il contratto, dandone comunicazione per iscritto entro 5 giorni. 2.4 I prezzi applicati si intendono franco magazzino, spese, imballo,spese di contrassegno, IVA e tasse escluse; tutte le spese di spedizione sono a carico del Cliente.  3. Intermediari e agenti Intermediari e agenti non hanno il potere di impegnare DSP srl. Le loro offerte sono da intendersi soggette all’approvazione di DSP srl; essa conserva il diritto di non dare esecuzione ad un ordine fino a che non ne abbia data conferma, o iniziato l’esecuzione ai sensi dell’art. 5.1 4. Procedure d'ordine Gli ordini devono pervenire scritti, per lettera indirizzata a DSP S.r.l. o via telefax (n°0521/303112). Ordini telefonici o verbali dovranno essere autorizzati dal nostro ufficio vendite e saranno seguiti da nostra conferma d’ordine scritta inviata per lettera o via telefax. 5. Conclusioni del contratto, trasporto e ritiro prodotti 5.1 Il contratto si conclude con la conferma da parte di DSP srl dell’ordine emesso dal Cliente oppure con l’inizio dell’esecuzione; in tal caso, DSP srl ne darà immediata comunicazione al Cliente. In entrambi i casi, i prodotti si considerano ricevuti ed accettati presso i magazzini DSP srl dal Cliente, che da quel momento ne diviene responsabile, salva la riserva di proprietà di cui all’art. 13. 5.2 Nel caso in cui alla vendita segua il trasporto dei prodotti in un luogo diverso, i prodotti viaggiano a rischio e pericolo del destinatario, anche in caso di vendita o consegna effettuata “porto franco”. Tutte le eventuali eccezioni o riserve relative allo stato della merce trasportata devono essere formulate al trasportatore per raccomandata da inviarsi entro 48 ore dalla ricezione della merce. 5.3 Per i danni subiti dalla merce durante il trasporto, il venditore risponde nei limiti dei massimali assicurativi per cui la merce è stata assicurata. 5.4 Qualora il Cliente desideri ritirare direttamente i prodotti presso i magazzini DSP srl, dovrà farlo entro 5 giorni dalla data in cui sarà venuto a conoscenza della disponibilità dei prodotti stessi presso i magazzini DSP srl. Oltre tale termine, i prodotti ordinati non verranno tenuti a disposizione del Cliente. 6. Termini di consegna e modalità di evasione dell'ordine 6.1 I termini di consegna sono indicativi e non essenziali. 6.2 Ogni singolo ordine o consegna si considererà autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna 6.3 DSP srl si riserva il diritto di evadere l’ordinativo anche attraverso consegne parziali. Ove il Cliente intenda rifiutare un eventuale consegna parziale della merce, dovrà dichiararlo preventivamente per iscritto 6.4 DSP srl si riserva il diritto di non accettare un ordine del Cliente contenente la richiesta di evasione completa e unica della merce ordinata. In questo caso, l’accettazione dell’ordinativo da parte di DSP srl verrà ritenuta impegnativa solo se effettuata per iscritto 6.5 Nel caso in cui la consegna della merce ordinata sia resa impossibile o comunque più onerosa da cause non dipendenti dalla sua volontà, DSP srl potrà risolvere, per mezzo di una semplice comunicazione scritta al Cliente, il contratto conclusosi tramite conferma dell’ordine da parte di DSP srl 6.6 Salvo espresso accordo scritto contrario, l’evasione dell’ordine da parte di DSP srl oltre i termini di consegna previsti non darà diritto al Cliente di chiedere la risoluzione del contratto, a meno che si tratti di un ritardo tale da concretarsi in grave inadempimento contrattuale 6.7 Qualora il Cliente desideri risolvere il contratto a causa di un ritardo nella consegna, dovrà invitare per iscritto DSP srl a evadere l’ordine, o la parte di ordine non evasa, entro un congruo termine non inferiore a 15 giorni. Il contratto si intenderà risolto ove DSP srl non abbia provveduto alla consegna nel termine assegnatole 6.8 Salvo che il Cliente non abbia preventivamente comunicato, secondo l’art. 6.3., che intende accettare solo l’adempimento completo dell’ordine, in nessun caso il Cliente potrà rifiutare o ritardare il pagamento della merce consegnatagli in base ad un ordine anche solo parzialmente eseguito. 6.9 DSP srl non è obbligata ad accettare resi dei prodotti forniti. Salvo previo consenso scritto di DSP srl, nessun reso verrà accettato se non sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali. Un numero di reso (RMA) ottenuto presso il Servizio Clienti sarà valido per 15 giorni dalla data di rilascio e dovrà essere chiaramente, menzionato sull’imballo al momento della restituzione. Trascorso tale termine il numero di reso (RMA) cesserà automaticamente di avere efficacia e il reso non sarà più accettato. Le spese di spedizione saranno sempre a carico del Cliente. DSP srl si riserva il diritto insindacabile di respingere totalmente o parzialmente i prodotti resi nei seguenti casi: imballo mancante o manomesso, invio incompleto della merce, merce che presenta alterazioni rispetto al suo stato originale. 7. Garanzia del fabbricante e/o titolare del software 7.1 Le parti riconoscono che DSP srl è esclusivamente un commerciante di prodotti fabbricati da terzi; pertanto, la garanzia relativa al buon funzionamento dei prodotti consegnati da DSP srl è limitata a quella concessa dal fabbricante e/o titolare del software 7.2 Se e solo nella misura in cui, ciò sia previsto dalla garanzia del fabbricante e/o titolare del software del prodotto commercializzato da DSP srl, in caso di accertati difetti materiali del prodotto DSP srl provvederà alla sostituzione dei componenti difettosi. La validità di quest’ultima garanzia è tuttavia strettamente subordinata all’esatto utilizzo del prodotto fornito come specificato nei cataloghi, avvertenze e libretti d’istruzioni messi a disposizione dell’utente 7.3 I reclami inerenti i prodotti consegnati da DSP srl al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione della merce, allegando la copia della bolla, della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto 7.4 Le spese di trasporto ed accessorie relative al rientro della merce ai nostri magazzini e la successiva spedizione degli stessi al mittente sono esclusivamente a carico del cliente 7.5 In nessun caso DSP srl garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze dell’attività dell’utente 7.6 DSP srl risponderà dei danni subiti da persone o cose diverse dai prodotti oggetto del contratto esclusivamente qualora essa ne sia, o risulti legalmente esserne, l’importatore all’interno dell’Unione Europea e solo qualora detti danni derivino da suo dolo o colpa grave ed eccedano il valore di €uro 400,00. In nessun altro caso DSP srl è tenuta a indennizzare l’utente o terzi per le conseguenze derivanti dall’utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante, danni causati o che verranno causati dal deterioramento o dalla perdita di dati registrati dall’utente.  8. Garanzia di DSP srl 8.1 La DSP srl si impegna, a propria discrezione, a riparare, sostituire e/o rimborsare quelle parti che risultassero viziate per difetto originario di materiale di lavorazione. Tale garanzia ha inizio dalla data di consegna del prodotto al cliente ed ha una validità di 12 mesi. Nel caso in cui il servizio di garanzia comporti delle riparazioni da eseguire presso il domicilio del cliente, saranno addebitati: un diritto fisso, un importo in base alle ore impiegate per la riparazione e un rimborso spese relativo al viaggio da quantificarsi di volta in volta. L’intervento è invece gratuito se viene effettuato presso i centri di assistenza autorizzati DSP dove il cliente abbia portato il prodotto. E’ comunque inteso che tutte le spese di trasporto relative alla merce da riparare o sostituire in garanzia presso i nostri centri assistenza o presso la nostra sede, saranno totalmente a carico del cliente. I materiali spediti in porto assegnato verranno respinti e restituiti al mittente. 8.2 Qualora il Cliente dimostri che un difetto di funzionamento del prodotto informatico sia dovuto ad un difetto di custodia addebitabile al DSP srl, quest’ultima risponderà se il vizio sia tale da rendere il prodotto inidoneo all’uso a cui è destinato, ne diminuisca in modo apprezzabile il valore oppure se esso manchi delle qualità promesse o essenziali all’uso. 8.3 In tal caso, i reclami inerenti i prodotti consegnati da DSP srl al Cliente devono pervenire per fax, e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto, allegando la copia della bolla o della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo e la ragione per cui il vizio di funzionamento sia addebitabile ad DSP srl. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà più essere accolto 8.4 Salvo previo consenso scritto di DSP srl, e salvo che il vizio non fosse conoscibile se non previa apertura dell’imballaggio, nessun reso verrà accettato a meno che sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza adesivi o etichette diversi da quelli originali. 8.5 Il cliente rinuncia al diritto di regresso. 9. Reclami interni alle fatture 9.1 Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da DSP srl devono essere portati a conoscenza di DSP srl tramite lettera raccomandata spedita entro 10 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva. 9.2 Nessun reclamo può, in alcun caso, giustificare il ritardo o il mancato pagamento.9.3. In caso di inadempimento o risoluzione del contratto per colpa del Cliente, sarà dovuto a DSP srl un risarcimento del danno forfetario pari al 30% del prezzo di vendita totale, salvo il maggior danno.Limitazioni di responsabilità Qualora DSP srl fosse ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno. 10. Limitazione di responsabilità Qualora DSP srl fosse ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in alcun caso superare il 10% del prezzo della merce che ha causato il danno. 11. Acconto Gli acconti versati dal Cliente sono da considerarsi come anticipo e non costituiscono una caparra. Non di meno, in caso di mancata esecuzione del contratto da parte del Cliente, DSP srl avrà facoltà di trattenere gli acconti versati, salvo il maggior danno. 12. Diritti sul software 12.1 I diritti sul software commercializzato da DSP srl rimangono di proprietà dei fabbricanti e/o titolari dei diritti sul software, che accordano all’utente esclusivamente una licenza d’uso. Tutti i diritti sul software sono riservati ed è fatto assoluto divieto al Cliente di cedere a terzi, concedere in licenza, costituire in pegno, o in altro modo disporre, a titolo oneroso o a titolo gratuito, dei diritti sul software 12.2 Il Cliente si impegna a non rimuovere o alterare le indicazioni di diritti riportate sui supporti materiali dei programmi e sul manuale d’uso, a non modificare in alcun modo i prodotti e a fare di essi soltanto usi legittimi e/o consentiti 12.3 Il Cliente si impegna, inoltre, a conservare con la dovuta diligenza i prodotti, applicando rigorosamente tutte le indicazioni del fabbricante o rivenditore; in particolare, il Cliente non potrà contraffare i prodotti informatici, né permettere o favorire in qualsiasi modo la loro contraffazione 12.4 I Clienti intermediari fra DSP srl e gli utenti finali del software devono includere nelle loro condizioni di vendita il paragrafo riportato al punto 11.1. o un testo avente lo stesso significato. 13. Riserva di proprietà 13.1  I prodotti rimangono di piena proprietà di DSP srl fino al pagamento completo del prezzo, delle spese, imposte, tasse 13.2  Il Cliente si impegna ad avvertire DSP srl immediatamente, a pena del risarcimento di ogni danno, di qualsiasi pignoramento o sequestro da parte di un terzo su prodotti che il Cliente ha acquistato da DSP srl e che non sono ancora stati completamente pagati. 13.3  Nel caso sia sottoposto a procedimento concorsuale, il Cliente si impegna a permettere ad DSP srl di riprendere possesso dei propri prodotti senza anticipato avviso, e si impegna ad autorizzare DSP srl ad entrare nei suoi locali; le spese connesse al ritiro dei prodotti saranno a carico del Cliente.  13.4  Fino a che il corrispettivo dei prodotti non sia stato integralmente pagato, il Cliente dovrà comunicare a DSP srl immediatamente tramite lettera raccomandata il nome del terzo a cui siano consegnati prodotti ancora di proprietà di DSP srl 13.5  Il Cliente dovrà identificare chiaramente i prodotti di proprietà di DSP srl indicando che essi sono di proprietà di DSP srl e dovrà stipulare le assicurazioni necessarie a coprire danni al prodotto ed eventuale risarcimento di danni a terzi 13.6 In caso di mancato pagamento, in tutto o in parte, alla scadenza, DSP srl potrà, senza necessità di un preventivo ordine giudiziale, riprendere possesso di tali prodotti e dei loro accessori, e il Cliente si obbliga ad acconsentirvi senza opporre eccezioni. 14. Condizioni di pagamento 14.1 Tutte le fatture sono pagabili al domicilio del venditore e la cifra da pagare si intende come netta e senza alcuno sconto aggiuntivo.Le modalità di pagamento sono quelle dichiarate nella fattura ( o nel documento di accompagnamento ) inviata al Cliente. 14.2 Il Cliente può avere accesso ad una linea di credito per pagamenti dilazionati, solo se l’analisi effettuata dall’Ufficio Credito, preposto alla analisi dei documenti che il Cliente avrà inviato per l’apertura di tale linea di credito, avrà esito favorevole.DSP srl si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di determinare il valore della linea di credito e i termini di pagamento offerti al Cliente.  15. Mancati pagamenti 15.1 Il mancato pagamento alla scadenza della fattura o nota di debito, ogni richiesta di rinvio del pagamento o ogni altro fatto che determini l’inadempimento del Cliente, causa la decadenza dai termini accordati per il pagamento dei prodotti, rendendo ogni credito di DSP srl verso il Cliente immediatamente esigibile; in tal caso, inoltre, DSP srl avrà facoltà di sospendere la consegna dei prodotti non ancora consegnati. 15.2 Il mancato pagamento alla scadenza anche di una sola fattura dà inoltre facoltà ad DSP srl di diminuire il valore della linea di credito offerta al Cliente. 15.3 Inoltre, in caso mancato pagamento o di ritardo nel pagamento da parte del Cliente, è facoltà di DSP srl risolvere immediatamente ogni contratto in corso, senza alcun indennizzo per il Cliente o altra formalità che il semplice avviso tramite lettera raccomandata o fax, senza quindi bisogno di pronuncia giudiziale e senza pregiudizio del risarcimento di danni 15.4 Ogni ordine o consegna è da considerarsi autonomo e indipendente da ogni altro ordine o consegna. Qualsiasi controversia fra il Cliente ed DSP srl non può, in alcun caso, dar luogo a sospensione del pagamento di altre fatture o della parte non controversa della fattura 15.5 La fornitura incompleta di un ordinativo non darà diritto al Cliente di rifiutare il pagamento di quanto consegnato 15.6 Salvo il caso previsto dall’art. 6.3., è facoltà di DSP srl emettere fatture parziali secondo le consegne effettuate 15.7 Anche qualora il Cliente chieda ad DSP srl di effettuare prestazioni accessorie alla vendita, quali l’installazione e/o la messa in opera dei prodotti, il pagamento delle fatture relative al prezzo dei prodotti non potrà in alcun caso dipendere dal completamento dei servizi di installazione o messa in opera delle apparecchiature 15.8 Salvo espressa convenzione scritta contraria, il mancato pagamento totale o parziale alla scadenza pattuita comporta l’applicazione degli interessi di mora al tasso di sconto ufficiale corrente maggiorato di 7 punti, più le spese bancarie, salvo il maggior danno.   16. Solidarietà Se il Cliente chiede che la fattura o nota di debito sia emessa a nome di un terzo, sia il Cliente sia il terzo sono solidalmente responsabili del pagamento della fattura e dell’adempimento di qualsiasi impegno risultante dalle condizioni generali e particolari di contratto. 17. Restrizioni all'esportazione 17.1 Il Cliente si impegna a rispettare le norme sul controllo all’esportazione promulgate dagli Stati Uniti così come la legislazione dell’Unione Europea e i suoi Stati Membri in materia. In caso di esportazione dei prodotti fuori dell’Unione Europea, il Cliente deve ottenere l’anticipata autorizzazione scritta del fabbricante 17.2 In caso di mancato rispetto della disposizione di cui al punto 17.1., il Cliente riterrà indenne DSP srl di tutti i danni, costi e spese risultanti. 18. Uso in ambiente a rischio 18.1 Si avverte espressamente il Cliente che alcuni prodotti non possono essere usati in un ambiente nucleare o in qualsiasi altro ambiente a rischio. Il Cliente si impegna a rispettare ogni precauzione e restrizione d’uso fatta a questo proposito dai fabbricanti.  18.2 Il Cliente si impegna a ritenere indenne DSP srl di tutti i danni, costi o responsabilità che potrebbe subire in caso di uso in violazione della presente clausola e/o delle riserve e delle precauzioni d’uso fatte dai fabbricanti a questo proposito. 19. Conformità all'anno 2000 DSP srl non garantisce ne afferma in alcun modo che i prodotti distribuiti sono o saranno conformi o compatibili all’anno 2000. 20. Clausola compromissoria Le parti si impegnano a demandare la risoluzione di qualsiasi controversia che dovesse insorgere in ordine alla validità o alla esecuzione del presente contratto ad un arbitrariato irritale, da esperirsi secondo il Regolamento Arbitrale della Camera di Commercio di Parma nei seguenti termini: entro i dieci giorni successivi alla data del reclamo, per le contestazioni sulla qualità della merce, entro tre mesi dal termine contrattuale di consegna o ritiro o dal momento della contestazione in tutti gli altri casi. 21. Foro competente e legge applicabile 21.1 Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Parma 21.2 Il contratto tra DSP srl e il Cliente, e così tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni generali di vendita, è regolato dal diritto italiano. Il sottoscritto dichiara di essere a conoscenza ed accetta integralmente le seguenti condizioni generali di vendita della DSP S.r.l., altresì inserite nel catalogo generale. Timbro e Firma del Rappresentante Legale Per espressa approvazione ex art. 1341 c.c. e 1342 c.c. delle seguenti clausole: art. 1.1. (forma delle pattuizioni in deroga), art.1.2. (accettazione scritta di condizioni generali del Cliente), art. 2.2. (incremento prezzi), art. 2.3. (obbligo del Cliente di comunicazione scritta di risoluzione contratto), art. 4.2. (merce trasportata a rischio Cliente e forma richiesta per riserve ed eccezioni), art. 4.3. (termine per ritiro prodotti), art. 6.3. (rifiuto scritto di consegne parziali), art. 6.5 (facoltà unilaterale di recesso), art. 6.8. (clausola solve et repete), art. 7.1 (esclusione garanzia sul prodotto), art. 7.3 (termini e forme per reclami), art. 7.6 (limitazione di responsabilità), art. 8.3. (forma dei reclami), art. 9.1 (forma dei reclami su fatture), art. 9.2. (clausola solve et repete), art. 9.3. (clausola penale), art. 10. (limitazione di responsabilità), art. 11. (acconti), art. 13.3. (restituzione beni in caso di procedura concorsuale), art. 13.6 (restituzione beni in caso di mancato pagamento), art. 15.1. (decadenza dal beneficio del termine), art. 15.2. (conseguenza dell’inadempimento del Cliente), art. 15.3. (clausola risolutiva espressa), 15.4. (clausola solve et repete), 15.7 (clausola solve et repete), art. 17.1. (restrizione all’esportazione), art. 19. (conformità all’anno 2000), art. 21.1. (foro competente). Timbro e Firma del Rappresentante Legale