Il nostro servizio di assistenza garantisce direttamente tutti quei prodotti che non abbiamo un'assistenza diretta da parte del produttore in Italia.

Tutti questi prodotti vengono gestiti nel seguente modo:

Prodotti arrivati al cliente guasti (DOA):
Il prodotto guasto acquistato entro 15 giorni dalla data della fattura viene immediatamente sostituito entro le 24 ore dal suo ritorno. Nel caso non sia possibile la sostituzione esso verrà accreditato.

Prodotti che si guastano dopo i primi 15 giorni saranno inviati direttamente al nostro Servizio che provvederà a fare da tramite verso il produttore per la sostituzione/riparazione e se non sarà possibile ripararli o sostituirli saranno accreditati al valore di mercato. Tutti i prodotti ritornati  saranno testati e collaudati e se non verranno riscontrati difetti il servizio tecnico addebiterà al cliente i costi di collaudo e verifica.

 

Per l'attivazione di un DOA o di una richiesta di riparazione in garanzia (RMA) andare alla pagina seguente: http://www.dsp.it/aspchk/areautenti.asp e selezionare dal menu sulla sinistra la voce 'Inserimento nuovo RMA'. L'inserimento della richiesta di RMA è obbligatorio solo per i prodotti inviati per 'Riparazione in Garanzia'. I servizi di riparazione, assistenza tecnica fuori garanzia, personalizzazioni e installazioni software, vanno richiesti direttamente al servizio Tecnico Quansan Computer, vedi i dettagli alla seguente pagina: http://www.quansan.it/servizi/htm Per ulteriori informazoni o approdimenti sul servizio inviare una email di richiesta a: mailto:service@dsp.it