FUJITSU-SIEMENS

Per contattare il Customer Care potete chiamare, nei giorni feriali, dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 al Numero Verde:

800 466 820

Copertura della Garanzia Vendita

La garanzia decorre dal momento in cui il concessionario vende il prodotto all'utente finale.
A tale proposito è fondamentale conservare lo scontrino o il documento fiscale rilasciato dal punto vendita.
L'effettuazione di una o più riparazioni nel periodo di garanzia non comporta alcuna modifica della data di scadenza della garanzia stessa.
La garanzia comprende la riparazione o sostituzione gratuita di quei componenti che dovessero risultare difettosi all'origine e non comprende, se non necessaria, la sostituzione dell'apparecchio.
I preinstallati, e le parti soggette a usura, quali le batterie dei notebook, mouse e tastiere esterne sono da considerarsi esclusi dai servizi di assistenza previsti dalla garanzia vendita del prodotto. Per queste componenti Fujitsu Siemens applica modalità di garanzia differenti.

Solo l'assistenza Fujitsu Siemens Computers S.p.A. o un Service Partner Autorizzato
 potrà effettuare le riparazioni coperte da garanzia.

Prestazioni escluse dalla Garanzia Vendita

Il servizio di garanzia NON comprende:

- la riparazione dei danni provocati da incidenti, negligenze, incapacità di utilizzazione o utilizzazione anormale, incuria, urti e cadute;
- la riparazione dei danni provocati da eventi atmosferici (acqua, incendi, fulmini, ecc.);
- la riparazione di guasti causati da materiale, dispositivi o software non originali e non forniti da Fujitsu Siemens Computers e utilizzati sulle
  apparecchiature senza preventiva richiesta e seguente autorizzazione scritta di Fujitsu Siemens Computers;
- la installazione di nuovo software, personalizzazione e/o ripristino di quello già esistente;
- la riparazione di prodotti che risultino danneggiati o difettosi a causa di interventi effettuati da personale non autorizzato o non qualificato.

In tali casi, tutti i danni rilevati potranno essere, ove possibile, riparati da Fujitsu Siemens Computers, fermo restando che prima di procedere all'intervento, al cliente verrà sottoposto un preventivo con indicazione dei costi dei materiali necessari e della relativa manodopera. Se entro il periodo indicato nel preventivo al Cliente, l'Assistenza Fujitsu Siemens Computers non dovesse ricevere nessuna risposta, tale preventivo si considerera non accettato e la chiamata verrà chiusa a tutti gli effetti.

NON sono inoltre coperti da garanzia:

- mal funzionamenti o qualsiasi difetto dovuti ad errata installazione e/o configurazione software/BIOS;
- i prodotti con matricola o etichette di garanzia illeggibili, mancanti o alterate;
- l'eventuale non funzionalità del prodotto con qualunque tipo di software non presente sul mercato nazionale alla data di prima vendita del Prodotto non
  potrà essere considerato difetto o vizio del Prodotto stesso e non sarà coperto da garanzia;
- se il problema dovesse essere riferibile ad un applicativo non fornito da Fujitsu Siemens Computers sarà necessario rivolgersi al rivenditore di tale
  programma per ottenere assistenza;
- la perdita di dati e/o programmi, anche se causata da interventi di assistenza o riparazione non e coperta da garanzia, non può dar luogo a richieste di
  danni o rimborsi, poiché è responsabilità dell'utente tenere una copia di backup (copia di scorta) aggiornata di dati e programmi;
- è esclusa la responsabilità di Fujitsu Siemens Computers per qualsiasi danno, diretto o indiretto, causato a persone o cose, da difetti o conseguenze
  dovute all'uso o al mancato uso del Prodotto stesso.

LCD DEI MONITOR E DEI NOTEBOOK
non sono da considerarsi difettosi fino a 4 pixel non adiacenti.

Inoltre:
- Superiore a 10 (dieci) pixel il monitor e guasto
- 6 (sei) pixel o piu dello stesso colore il monitor e difettoso
- 2 (due) pixel adiacenti verticalmente o che hanno colori differenti non sono difettosi
- 2 (due) pixel adiacenti orizzontalmente e quando hanno lo stesso colore lo schermo e difettoso