CONDIZIONI GENERALI DI GARANZIA

L'inserimento della richiesta di RMA è obbligatorio solo per i prodotti inviati per 'Riparazione in Garanzia'.

I servizi di riparazione, assistenza tecnica fuori garanzia, personalizzazioni e installazioni software, vanno richiesti direttamente al servizio Tecnico Quansan Computer, vedi i dettagli alla seguente pagina: http://www.quansan.it/servizi/htm

Per ulteriori informazioni o approfondimenti sul servizio inviare una email di richiesta a: mailto:service@dsp.it

Motherboard

• Questo prodotto è garantito per 12 (dodici) messi.

Notebook ECS.

Gentile Cliente,

La ringraziamo per la preferenza accordataci scegliendo un Notebook ECS.

Questo prodotto è garantito per 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna; la Garanzia consiste nella riparazione e/o sostituzione dei componenti dell'apparecchiatura guaste per accertato difetto di fabbricazione e viene resa mediante la formula 'PICK UP AND RETURN", che Le da diritto alla presa e riconsegna del prodotto riparato direttamente presso il Suo domicilio, secondo i termini e le modalità specificate.

1.   In caso di guasto o malfunzionamento della Sua apparecchiatura, contatti il Centro Assistenza ECS ai numeri 02 533399 o 02 5392990 dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:30 dal lunedì al venerdì; un tecnico qualificato Le sarà di immediato supporto per aiutarLa a risolvere telefonicamente il problema.

2.   Nel caso l'operatore rilevasse un guasto, contemplato nella casistica degli interventi coperti da Garanzia (vedi Esclusioni), l'operatore provvederà ad restituirla sulle modalità d'invio del Notebook presso il Centro Assistenza ECS autorizzato in Italia.

3.   Lei dovrà compilare il MODULO RMA e trasmetterlo mezzo fax al numero 02 5393500 (oppure tramite E-mail) debitamente compilato in ogni sua parte. Per documentare l'acquisto e il relativo periodo di garanzia dovrà inoltre obbligatoriamente allegare copia dello scontrino fiscale o della fattura di vendita. Il Centro Assistenza ECS si riserva comunque di poter richiedere l'esibizione dei documenti originali. Una volta ricevuta la richiesta di assistenza in Garanzia, il Cantro Assistenza ECS provvederà ad inviarle tramite fax o E-mail un Modulo di Autorizzazione al rientro, dove Lei troverà elencate nel dettaglio le operazione necessarie per l'invio del Notebook guasto. I prodotti resi per la riparazione dovranno essere consegnati al corriere negli imballi originali. Se ciò non fosse possibile, dovrà consegnare il Notebook in un imballo tale da proteggerlo adeguatamente nella fase di trasporto.

Verranno respinti i Notebook imballati in modo insufficiente o inadeguato. Il Centro Assistenza ECS non potrà essere responsabile per i danni derivanti da smarrimento, furto o avarie del Notebook che possano eventualmente verificarsi durante il trasporto.

4.   Il Centro Assistenza ECS declina ogni responsabilità in caso di perdita di dati imputabile a qualunque causa. La riparazione e le procedure di verifica di certi componenti possono comportare la cancellazione di dati e programmi presenti nelle memorie del prodotto. Prima di inviare il prodotto al Centro Assistenza ECS, La invitiamo ad effettuare — per quanto possibile — il salvataggio di dati e programmi contenuti all'interno dell' Hard Disk. Il Centro Assistenza ECS non risponde per qualsiasi problema possa sorgere dalla perdita dei dati contenuti nelle memorie del Notebook.

5.   L'intervento di riparazione in garanzia avverrà, normalmente, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. Si escludono quindi i tempi necessari per il ritiro, il trasporto e la restituzione del Notebook.

6.   A riparazione awenuta, il prodotto Le verrà riconsegnato tramite corriere direttamente al Suo domicilio. Nulla sarà dovuto ne per la riparazione, ne per il trasporto, nel caso in cui intervento rientri nelle condizioni di garanzia.

7.   La garanzia è limitata a 6 (sei) mesi sulle batterie in dotazione.

8.   I componenti riparati o sostituiti saranno oggetto delle presente Garanzia per il residuo periodo di tempo restante.

9.   La Garanzia non copre in nessun caso i danni che all'Acquirente possano derivare dal mancato utilizzo del Notebook.

ESCLUSIONI

1.   La Garanzia copre solo ed esclusivamente guasti o mal funzionamenti sorti durante il periodo di Garanzia ed in normali condizioni d'uso — per difetto di materiale e/o fabbricazione. La Garanzia decade automaticamente in caso di:

a.   Manomissione, alterazioni,  sostituzione o riparazione del prodotto effettuate da parte di persone non autorizzate

b.   Manomissione, abrasioni, cancellazione o asportazione del numero di serie riportato sul Notebook sui suoi componenti ed accessori

c.   Disco roto per manomissione o violazione della integrità dei sigilli di Garanzia posti sul notebook

2.   La Garanzia è espressamente esclusa in caso di

a.   Urti, guasti o difetti imputabili a cause esterne

b.   Indenti uso improprio dell'apparecchiatura da parte utente o di terzi

c.   Errata configurazione di componenti, dispositivi, apparecchiature,  periferiche e programmi

d.   Disfunzioni della rete elettrica nonché utilizzo del prodotto in ambiente non idoneo

e.   Guasti e difetti causati da parti estranee al prodotto e/o derivanti dal conflitto con componenti aggiuntivi, danni causati da virus di qualunque tipo

g.   Eventi naturali o fortuiti

3.   Sono specificatamente esclusi dalla Garanzia

a.   I software ed i sistemi operativi di base forniti col notebook

b.   I componenti che, per loro natura ovvero per loro normale usura, logorio o decadimento, necessitano periodica manutenzione o sostituzione (i.e. cavi d'alimentazione componenti strutturali soggetti a sollecitazione meccanica)

c.   Componenti o accessori acquistati separatamente

d.   Interventi di ripristino in seguito a danni provocati da virus 

La garanzia non copre i difetti marginali che hanno un effetto trascurabile sul valore o sulla funzionalità del Notebook; in particolare la presenza di punti con colorazione difettosa del pannello (dead pixel) del Notebook. Prima di richiedere il rientro in Garanzia.