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Prodotti in garanzia Creative
Creative Labs assiste
direttamente i Clienti che dovessero riscontrare difetti nei
prodotti in versione Retail (la versione è riscontrabile nella
sezione "Composizione del prodotto" all'interno della
descrizione tecnica di prodotto).
GARANZIA SUI
PRODOTTI RETAIL
Supporto creative
http://it.europe.creative.com/support/
NUMERO
assistenza Creative retail products Italia: TEL .02/48280000
Meno di 30 giorni dalla data
d'acquisto
In caso si
conservi ancora la ricevuta di pagamento attestante che il prodotto è stato
acquistato da meno di 30 giorni e una volta stabilito che il prodotto è
difettoso, sottoponendolo alla risoluzione dei problemi mediante assistenza
tecnica Creative è possibile restituire il prodotto completo al
commerciante/rivenditore per una sostituzione o un credito. Il periodo di 30
giorni potrebbe non essere applicabile in tutti i casi, per cui verificare i
termini di sostituzione/credito del venditore. Se il commerciante non è
disponibile, è possibile contattare l'assistenza tecnica per provvedere alla
sostituzione o riparazione.
Più di 30 giorni dalla data
d'acquisto
In caso si
conservi ancora la ricevuta di pagamento attestante che il prodotto è stato
acquistato da più di 30 giorni e una volta stabilito che il prodotto è difettoso
è necessario contattare l'assistenza
tecnica Creative all’indirizzo
http://it.europe.creative.com/support/contact/email.asp compilando i campi
richiesti, ed ottenere le procedure di reso. Creative Labs richiede che tutti i
resi per riparazione/sostituzione debbano essere accompagnati da un numero di
autorizzazione. Al fine di poter essere d'aiuto, essi richiederanno alcune
informazioni relative al sistema e al prodotto.
I prodotti
Retail venduti da più di 30 giorni sono coperti da garanzia On-Site di 24 mesi
gestita direttamente da Creative.
VERSIONE
OEM del PRODOTTO:
Nel caso della
versione OEM di un prodotto creative, è necessario procedere come
per qualsiasi altro prodotto No Brand.
Per l'attivazione di un DOA o di una richiesta di riparazione
in garanzia (RMA) andare alla pagina seguente:
http://www.dsp.it/aspchk/areautenti.asp
e selezionare dal menu sulla sinistra la voce 'Inserimento
nuovo RMA'.
L'inserimento della richiesta di RMA è obbligatorio solo per i
prodotti inviati per 'Riparazione in Garanzia'.
I servizi di riparazione, assistenza tecnica fuori garanzia,
personalizzazioni e installazioni software, vanno richiesti
direttamente al servizio Tecnico Quansan Computer, vedi i
dettagli alla seguente pagina:
http://www.quansan.it/servizi/htm
Per ulteriori
informazoni o approdimenti sul servizio inviare una email di
richiesta a:
mailto:service@dsp.it |
Il sito di Creative si trova all'indirizzo:
http://www.europe.creative.com/mycountry/italy/welcome.asp
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