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Canyon
Il nostro servizio provvederà all'inoltro
del prodotto difettoso alla Canyon
per la sostituzione. Canyon
è molto severa nella gestione, i
prodotti spediti senza l'imballo originale o
risultanti incompleti (senza cavi, software,
manuali, ecc…), verranno immediatamente
rispediti al mittente. Una volta ricevuti, i
prodotti verranno testati e se difettosi, inviati
in riparazione/sostituzione.
Prodotti
arrivati al cliente guasti (DOA):
Il prodotto guasto acquistato entro 15
giorni dalla data della fattura viene
immediatamente sostituito entro le 24 ore
dal suo ritorno. Nel caso non sia possibile
la sostituzione esso verrà accreditato.
Prodotti
che si guastano dopo i primi 15 giorni
saranno inviati direttamente al nostro
Servizio che provvederà a fare da tramite
verso il Produttore
per la sostituzione/riparazione e se non
sarà possibile ripararli o sostituirli
saranno accreditati al valore di mercato.
Tutti i prodotti ritornati saranno testati e
collaudati e se non verranno riscontrati
difetti il servizio tecnico addebiterà al
cliente i costi di collaudo e verifica.
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Per l'attivazione di un DOA o di una
richiesta di riparazione in garanzia
(RMA) andare alla pagina seguente:
http://www.dsp.it/aspchk/areautenti.asp
e selezionare dal menu sulla
sinistra la voce 'Inserimento nuovo
RMA'.
L'inserimento della richiesta di RMA
è obbligatorio solo per i prodotti
inviati per 'Riparazione in
Garanzia'.
I servizi di riparazione, assistenza
tecnica fuori garanzia,
personalizzazioni e installazioni
software, vanno richiesti
direttamente al servizio Tecnico
Quansan Computer, vedi i dettagli
alla seguente pagina:
http://www.quansan.it/servizi.htm
Per ulteriori informazioni o
approfondimenti sul servizio inviare
una email di richiesta a:
mailto:service@dsp.it |
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