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Questi prodotti vengono gestiti nel seguente modo
Questi prodotti vengono gestiti nel seguente
modo:
Prodotti arrivati al cliente guasti (DOA):
Il prodotto guasto acquistato entro 15 giorni dalla data della fattura viene
immediatamente sostituito entro le 24 ore dal suo ritorno. Nel caso non sia
possibile la sostituzione esso verrà accreditato.
Prodotti che si guastano dopo i primi 15 giorni saranno inviati direttamente al
nostro Servizio che provvederà a fare da tramite verso il produttore per la
sostituzione/riparazione e se non sarà possibile ripararli o sostituirli saranno
accreditati al valore di mercato. Tutti i prodotti ritornati saranno testati e
collaudati e se non verranno riscontrati difetti il servizio tecnico addebiterà
al cliente i costi di collaudo e verifica.
Per
l'attivazione di un DOA o di una richiesta di riparazione in garanzia (RMA)
andare alla pagina seguente:
http://www.dsp.it/aspchk/areautenti.asp
e selezionare dal menu sulla sinistra la voce 'Inserimento nuovo RMA'.
L'inserimento della richiesta di RMA è obbligatorio solo per i prodotti
inviati per 'Riparazione in Garanzia'.
I servizi di riparazione, assistenza tecnica fuori garanzia,
personalizzazioni e installazioni software, vanno richiesti direttamente al
servizio Tecnico Quansan Computer, vedi i dettagli alla seguente pagina:
http://www.quansan.it/servizi/htm
Per ulteriori informazoni o
approdimenti sul servizio inviare una email di richiesta a:
mailto:service@dsp.it |
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